爱心岗帮骨折旅客无妨碍乘船

时间: 2019-03-07

当初亲戚需要返回烟台,怎么回去?

2月24日19:30左右,旅顺西站“晓梅爱心岗”客运职员王晓梅发现一楼大厅有两名旅客,他们一边观看大屏幕,一边商量研究事件。经询问,原来这两名旅客是旅顺本地人,他们有一个亲戚从烟台来旅顺过年,不警戒腿部摔成骨折。

2月28日9:30,旅客发微信告诉王晓梅,他们打算乘坐23:30航班去烟台。王晓梅当晚不当班,但她与当班值班员交接,并联系烟台端为旅客下船时准备好轮椅。就这样,这名特殊旅客被港站渡船的客运人员,一路护送,保险舒畅地回到家中。

3月1日,一名腿部骨折的特别旅客,登上中铁渤海轮渡公司中铁2号渡船,通过港站渡船爱心接力,顺利到达烟台北站。

王晓梅为旅客发放了“晓梅爱心岗”卡片,向旅客介绍爱心岗服务名目跟功能,与旅客互加了微信。第二天,王晓梅就向三条渡船的客运主任咨询特等舱在船上具体位置,骨折旅客乘船须要准备哪些物品及留心事项,详细记录并微信告知旅客。


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